Eliminar tu cuenta

1. Elimina tu cuenta en la app

Cuando confirmas, borramos tu cuenta y tus datos de inmediato. No puedes deshacer la eliminación.

La app muestra estas opciones en danés.

1. Abre la app e inicia sesión.
2. Toca Profil (Perfil).
3. Toca Præferencer (Preferencias).
4. Toca Slet konto (Eliminar cuenta).
5. Toca Slet min konto (Eliminar mi cuenta) para confirmar.

2. Elimina tu cuenta sin la app

También puedes pedirnos por correo electrónico que eliminemos tu cuenta. Primero enviamos un correo de confirmación a la dirección guardada en tu cuenta. Cuando lo respondes, eliminamos la cuenta. Tramitamos la solicitud en el plazo de un mes.

1. Escribe a support@nyborger.dk desde la dirección de correo de tu cuenta.
2. Escribe "Eliminar mi cuenta" o "Slet min konto" en el asunto.
3. Responde al correo de confirmación que enviamos a la dirección guardada en tu cuenta.

3. Suscripciones

Si te suscribes a través de Google Play y eliminas tu cuenta, detenemos la renovación automática. Mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado. No recibes un reembolso.

Si te suscribes a través del App Store, no podemos cancelar una suscripción de Apple. Debes cancelarla tú en el App Store. Si eliminas tu cuenta, Apple sigue cobrando hasta que canceles la suscripción.

4. Qué borramos

• Tu cuenta y la dirección de correo con la que inicias sesión.
• Tu perfil.
• Tus respuestas y tu historial de práctica.
• Tu progreso, tus rachas y tus logros.
• Tu registro de actividad.
• Tus recordatorios y los códigos que usamos para enviar notificaciones a tu dispositivo.
• El estado de suscripción que guardamos.
• Tus consentimientos de correo electrónico.
• Tus datos en nuestro servicio de suscripciones (RevenueCat) y nuestro proveedor de análisis (Amplitude). Los borran en un plazo de 30 días.

5. Qué conservamos y durante cuánto tiempo

• Apple y Google conservan tus recibos de compra según sus propias normas.
• Nuestro proveedor de alojamiento (Supabase) guarda un registro de seguridad de los inicios de sesión. Para cada inicio de sesión, contiene tu ID de cuenta y tu dirección de correo. Usamos el registro solo por seguridad. El registro no se borra junto con tu cuenta.
• Los informes de errores en Sentry pueden contener tu ID de cuenta, tu dirección de correo y tu nombre de usuario. Se conservan durante un periodo limitado.
• Estadísticas anónimas de las notificaciones enviadas. No muestran quién eres.