Видалення облікового запису

1. Видаліть обліковий запис у застосунку

Коли ви підтверджуєте, ми одразу видаляємо обліковий запис і ваші дані. Скасувати видалення неможливо.

Застосунок показує ці кнопки данською мовою.

1. Відкрийте застосунок і увійдіть.
2. Торкніться Profil (Профіль).
3. Торкніться Præferencer (Налаштування).
4. Торкніться Slet konto (Видалити обліковий запис).
5. Торкніться Slet min konto (Видалити мій обліковий запис), щоб підтвердити.

2. Видаліть обліковий запис без застосунку

Ви також можете попросити нас електронною поштою видалити обліковий запис. Спершу ми надішлемо лист із підтвердженням на адресу, збережену у вашому обліковому записі. Після вашої відповіді ми видалимо обліковий запис. Ми опрацюємо запит протягом одного місяця.

1. Напишіть на support@nyborger.dk з адреси електронної пошти вашого облікового запису.
2. Напишіть у темі листа "Видалити мій обліковий запис" або "Slet min konto".
3. Дайте відповідь на лист із підтвердженням, який ми надішлемо на адресу, збережену у вашому обліковому записі.

3. Підписки

Якщо ви підписалися через Google Play і видаляєте обліковий запис, ми зупиняємо автоматичне поновлення. Доступ залишається до кінця оплаченого періоду. Гроші не повертаються.

Якщо ви підписалися через App Store, ми не можемо скасувати підписку в Apple. Ви маєте скасувати її самі в App Store. Якщо ви видалите обліковий запис, Apple і далі стягуватиме оплату, доки ви не скасуєте підписку.

4. Що ми видаляємо

• Ваш обліковий запис і адресу електронної пошти, з якою ви входите.
• Ваш профіль.
• Ваші відповіді та історію вправ.
• Ваш прогрес, серії днів і досягнення.
• Ваш журнал активності.
• Ваші нагадування та коди, які ми використовуємо, щоб надсилати сповіщення на ваш пристрій.
• Статус підписки, який ми зберігаємо.
• Ваші згоди на листи електронною поштою.
• Ваші дані в нашому сервісі підписок (RevenueCat) і в нашого постачальника аналітики (Amplitude). Вони видаляють їх протягом 30 днів.

5. Що ми зберігаємо і як довго

• Apple і Google зберігають ваші квитанції про покупки за власними правилами.
• Наш хостинг-провайдер (Supabase) веде журнал безпеки входів. Для кожного входу він містить ідентифікатор вашого облікового запису та адресу електронної пошти. Ми використовуємо журнал лише для безпеки. Журнал не видаляється разом із вашим обліковим записом.
• Звіти про помилки в Sentry можуть містити ідентифікатор вашого облікового запису, адресу електронної пошти та ім’я користувача. Вони зберігаються обмежений час.
• Анонімна статистика надісланих сповіщень. Вона не показує, хто ви.